پنج شنبه 26 مهر 1397 | Thursday 18 th of October 2018 صفحه اصلی گروه الکترونیکی کامپیوتر
عنوان فارسی: پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باامکانات داده کاوی
عنوان انگلیسی: Customer Relationship Management System With Data Mining Facilities
دانشجو: محمدیان اسیه
استاد راهنما: مصطفی جهانگیر
استاد دفاع: نامشخص
تاریخ ارائه: مرداد1391
مقطع تحصیلی: کارشناسی
دانشگاه: دانشگاه پیام نور مشهد
موضوعات مرتبط: فناوری اطلاعات |
رشته های مرتبط: علوم کامپیوتر | مهندسی فناوری اطلاعات |
تاریخ قرار گیری در سایت: 16 آبان 1391 ساعت: 12:20:55
تعداد بازدید: 2644 بازدید
چکیده فارسی: حفظ مشتریان قدیمی ، جذب مشتریان جدید و جلب رضایت مشتریان از طریق برقراری ارتباط موثر با مشتریان صورت می گیرد که این امربه وسیله ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری محقق شده است. دراین پروژه سعی شده است یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باامکانات داده کاوی(تحلیل آماری) طراحی شود . این نرم افزاراز بخش ها وامکانات مختلفی تشکیل شده است. امکاناتی نظیر مشاهده اخبارواطلاعیه های نرم افزار وامکان خرید برای مشتریان، امکان ثبت فعالیت وارتباط جدید برای کارمندان ومدیر وامکان گزارش گیری برای مدیر که برای تبدیل داده هایی که از گزارشات بدست آمده به دانش از امکانات داده کاوی استفاده شده است
چکیده انگلیسی: Retaining old customers, attract ing new customers and satisfying customers through effective communication with customers that has been realized by customer relationship management system. In this project has been tried to design a customer relationship management system with data mining(statistical analysis) facilities . This software is made up of various departments and facilities. Facilities such as watching news , Software Announcements ,the possibility to buy for customers ,the Possibility to entry activity and new contact for employees and manager , the reporting possibility for manager that data mining facilities is used to convert data (that obtained from reports) to knowledge
کلمات کلیدی:
عنوان بازدید
 فصل اول : معرفی سیستم 568
|— 1-1 ) معرفی مختصرسیستم 578
|— 1-2 ) معرفی سیستم های مشابه 543
|— 1-3 ) معرفی ابزارهای توسعه 519
|—|— 1-3-1 ) زبان برنامه نویسی ASP .NET 570
|—|— 1-3-2 )نرم افزار پیاده سازی زبان مدلسازی Enterprise Architect 602
 فصل دوم :تحلیل نرم افزار 550
|— 2-1 ) سناریو 509
|— 2-2 ) نمودار Use Case 578
|— 2-3 ) نمودار Class 552
|— 2-4 ) نمودار Sequence 496
|—|— 2-4-1 ) نمودار توالی Login 510
|—|— 2-4-2 ) نمودار توالی Activity 511
|—|— 2-4-3 ) نمودار توالی Relation 457
|—|— 2-4-4 ) نمودار توالی Product 501
|—|— 2-4-5 ) نمودار توالی Costumer 480
|—|— 2-4-6 ) نمودار توالی Suggest 491
|—|— 2-4-7 ) نمودار توالی Personel 483
|—|— 2-4-8 ) نمودار توالی Real Costumer Report 457
|—|— 2-4-9 ) نمودار توالیCostumer Report Legal 479
|—|— 2-4-10 ) نمودار توالی Report Suggest 495
|—|— 2-4-12 470
|—|— 2-4-13 ) نمودار توالی Edit Account 474
|—|— 2-4-14 ) نمودار توالی Send Suggest 457
|—|—  2-4-15 ) نمودار توالی Register 448
|—|— 2-4-16 )نمودار توالی Buy 476
 فصل سوم : طراحی پایگاه داده 459
|— 3-1 ) معرفی جداول 469
|—|— 3-1-1 ) جدول فعالیت ها 517
|—|—  3-1-2 ) جدول وضعیت 510
|—|— 3-1-3 ) جدول نوع فعالیت 499
|—|— 3-1-4 ) جدول اولویت 474
|—|— 3-1-5 ) جدول پرسنل 492
|—|— 3-1-6 جدول اخبار 462
|—|— 3-1-7 جدول پیشنهادات وانتقادات 479
|—|— 3-1-8 ) جدول نقش ها 496
|—|— 3-1-9 ) جدول کالا 466
|—|— 3-1-10 جدول گروه کالا 481
|—|— 3-1-11 ) جدول زیرگروه کالا 453
|—|— 3-1-12 ) جدول واحد گارانتی 479
|—|— 3-1-13 ) جدول مشتریان حقیقی 625
|—|— 3-1-14 ) جدول استانها 472
|—|— 3-1-15 جدول شهرها 449
|—|— 3-1-16 جدول مدرک تحصیلی 454
|—|— 3-1-17 ) جدول رنگ مورد علاقه 451
|—|— 3-1-18 ) جدول وضعیت مشتری 463
|—|— 3-1-19 ) جدول مشتریان حقوقی 496
|—|— 3-1-20 ) جدول نوع شرکت 468
|—|— 3-1-21 ) جدول نوع مالکیت 475
|—|— 3-1-22 ) جدول ارتباطات 473
|—|— 3-1-23 ) جدول نوع ارتباط 476
|—|— 3-1-24 ) جدول جزئیات سفارشات 479
|—|— 3-1-25 ) جدول سفارشات 480
 فصل چهارم: امکانات نرم افزار 506
|—  4-1 مدیر 572
|— 4-2 ) کارمندان 487
|— 4-3) مشتریان 474
|—|— 4-3-1 ) فرم ثبت نام مربوط به مشتریان حقیقی سیستم 506
|—|— 4-3-2 ) فرم ثبت نام مربوط به مشتریان حقوقی 536
 نتیجه گیری 469
 منابع 513
Compatability by:
آخرین به روز رسانی سایت: سه شنبه, 22 اسفند 1391 - 00:26