دوشنبه 19 آذر 1397 | Monday 10 th of December 2018 صفحه اصلی گروه الکترونیکی کامپیوتر
عنوان فارسی: پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باامکانات داده کاوی
عنوان انگلیسی: Customer Relationship Management System With Data Mining Facilities
دانشجو: محمدیان اسیه
استاد راهنما: مصطفی جهانگیر
استاد دفاع: نامشخص
تاریخ ارائه: مرداد1391
مقطع تحصیلی: کارشناسی
دانشگاه: دانشگاه پیام نور مشهد
موضوعات مرتبط: فناوری اطلاعات |
رشته های مرتبط: علوم کامپیوتر | مهندسی فناوری اطلاعات |
تاریخ قرار گیری در سایت: 16 آبان 1391 ساعت: 12:20:55
تعداد بازدید: 2662 بازدید
چکیده فارسی: حفظ مشتریان قدیمی ، جذب مشتریان جدید و جلب رضایت مشتریان از طریق برقراری ارتباط موثر با مشتریان صورت می گیرد که این امربه وسیله ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری محقق شده است. دراین پروژه سعی شده است یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باامکانات داده کاوی(تحلیل آماری) طراحی شود . این نرم افزاراز بخش ها وامکانات مختلفی تشکیل شده است. امکاناتی نظیر مشاهده اخبارواطلاعیه های نرم افزار وامکان خرید برای مشتریان، امکان ثبت فعالیت وارتباط جدید برای کارمندان ومدیر وامکان گزارش گیری برای مدیر که برای تبدیل داده هایی که از گزارشات بدست آمده به دانش از امکانات داده کاوی استفاده شده است
چکیده انگلیسی: Retaining old customers, attract ing new customers and satisfying customers through effective communication with customers that has been realized by customer relationship management system. In this project has been tried to design a customer relationship management system with data mining(statistical analysis) facilities . This software is made up of various departments and facilities. Facilities such as watching news , Software Announcements ,the possibility to buy for customers ,the Possibility to entry activity and new contact for employees and manager , the reporting possibility for manager that data mining facilities is used to convert data (that obtained from reports) to knowledge
کلمات کلیدی:
عنوان بازدید
 فصل اول : معرفی سیستم 571
|— 1-1 ) معرفی مختصرسیستم 584
|— 1-2 ) معرفی سیستم های مشابه 548
|— 1-3 ) معرفی ابزارهای توسعه 525
|—|— 1-3-1 ) زبان برنامه نویسی ASP .NET 575
|—|— 1-3-2 )نرم افزار پیاده سازی زبان مدلسازی Enterprise Architect 606
 فصل دوم :تحلیل نرم افزار 555
|— 2-1 ) سناریو 514
|— 2-2 ) نمودار Use Case 583
|— 2-3 ) نمودار Class 557
|— 2-4 ) نمودار Sequence 500
|—|— 2-4-1 ) نمودار توالی Login 516
|—|— 2-4-2 ) نمودار توالی Activity 516
|—|— 2-4-3 ) نمودار توالی Relation 460
|—|— 2-4-4 ) نمودار توالی Product 506
|—|— 2-4-5 ) نمودار توالی Costumer 486
|—|— 2-4-6 ) نمودار توالی Suggest 499
|—|— 2-4-7 ) نمودار توالی Personel 489
|—|— 2-4-8 ) نمودار توالی Real Costumer Report 463
|—|— 2-4-9 ) نمودار توالیCostumer Report Legal 485
|—|— 2-4-10 ) نمودار توالی Report Suggest 501
|—|— 2-4-12 477
|—|— 2-4-13 ) نمودار توالی Edit Account 481
|—|— 2-4-14 ) نمودار توالی Send Suggest 460
|—|—  2-4-15 ) نمودار توالی Register 454
|—|— 2-4-16 )نمودار توالی Buy 482
 فصل سوم : طراحی پایگاه داده 466
|— 3-1 ) معرفی جداول 474
|—|— 3-1-1 ) جدول فعالیت ها 523
|—|—  3-1-2 ) جدول وضعیت 518
|—|— 3-1-3 ) جدول نوع فعالیت 503
|—|— 3-1-4 ) جدول اولویت 478
|—|— 3-1-5 ) جدول پرسنل 499
|—|— 3-1-6 جدول اخبار 470
|—|— 3-1-7 جدول پیشنهادات وانتقادات 486
|—|— 3-1-8 ) جدول نقش ها 503
|—|— 3-1-9 ) جدول کالا 470
|—|— 3-1-10 جدول گروه کالا 488
|—|— 3-1-11 ) جدول زیرگروه کالا 460
|—|— 3-1-12 ) جدول واحد گارانتی 487
|—|— 3-1-13 ) جدول مشتریان حقیقی 628
|—|— 3-1-14 ) جدول استانها 476
|—|— 3-1-15 جدول شهرها 458
|—|— 3-1-16 جدول مدرک تحصیلی 458
|—|— 3-1-17 ) جدول رنگ مورد علاقه 454
|—|— 3-1-18 ) جدول وضعیت مشتری 467
|—|— 3-1-19 ) جدول مشتریان حقوقی 500
|—|— 3-1-20 ) جدول نوع شرکت 471
|—|— 3-1-21 ) جدول نوع مالکیت 479
|—|— 3-1-22 ) جدول ارتباطات 480
|—|— 3-1-23 ) جدول نوع ارتباط 482
|—|— 3-1-24 ) جدول جزئیات سفارشات 484
|—|— 3-1-25 ) جدول سفارشات 485
 فصل چهارم: امکانات نرم افزار 512
|—  4-1 مدیر 575
|— 4-2 ) کارمندان 491
|— 4-3) مشتریان 479
|—|— 4-3-1 ) فرم ثبت نام مربوط به مشتریان حقیقی سیستم 511
|—|— 4-3-2 ) فرم ثبت نام مربوط به مشتریان حقوقی 541
 نتیجه گیری 476
 منابع 519
Compatability by:
آخرین به روز رسانی سایت: سه شنبه, 22 اسفند 1391 - 00:26