جمعه 26 مرداد 1397 | Friday 17 th of August 2018 صفحه اصلی گروه الکترونیکی کامپیوتر
عنوان فارسی: پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باامکانات داده کاوی
عنوان انگلیسی: Customer Relationship Management System With Data Mining Facilities
دانشجو: محمدیان اسیه
استاد راهنما: مصطفی جهانگیر
استاد دفاع: نامشخص
تاریخ ارائه: مرداد1391
مقطع تحصیلی: کارشناسی
دانشگاه: دانشگاه پیام نور مشهد
موضوعات مرتبط: فناوری اطلاعات |
رشته های مرتبط: علوم کامپیوتر | مهندسی فناوری اطلاعات |
تاریخ قرار گیری در سایت: 16 آبان 1391 ساعت: 12:20:55
تعداد بازدید: 2628 بازدید
چکیده فارسی: حفظ مشتریان قدیمی ، جذب مشتریان جدید و جلب رضایت مشتریان از طریق برقراری ارتباط موثر با مشتریان صورت می گیرد که این امربه وسیله ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری محقق شده است. دراین پروژه سعی شده است یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باامکانات داده کاوی(تحلیل آماری) طراحی شود . این نرم افزاراز بخش ها وامکانات مختلفی تشکیل شده است. امکاناتی نظیر مشاهده اخبارواطلاعیه های نرم افزار وامکان خرید برای مشتریان، امکان ثبت فعالیت وارتباط جدید برای کارمندان ومدیر وامکان گزارش گیری برای مدیر که برای تبدیل داده هایی که از گزارشات بدست آمده به دانش از امکانات داده کاوی استفاده شده است
چکیده انگلیسی: Retaining old customers, attract ing new customers and satisfying customers through effective communication with customers that has been realized by customer relationship management system. In this project has been tried to design a customer relationship management system with data mining(statistical analysis) facilities . This software is made up of various departments and facilities. Facilities such as watching news , Software Announcements ,the possibility to buy for customers ,the Possibility to entry activity and new contact for employees and manager , the reporting possibility for manager that data mining facilities is used to convert data (that obtained from reports) to knowledge
کلمات کلیدی:
عنوان بازدید
 فصل اول : معرفی سیستم 561
|— 1-1 ) معرفی مختصرسیستم 570
|— 1-2 ) معرفی سیستم های مشابه 532
|— 1-3 ) معرفی ابزارهای توسعه 511
|—|— 1-3-1 ) زبان برنامه نویسی ASP .NET 557
|—|— 1-3-2 )نرم افزار پیاده سازی زبان مدلسازی Enterprise Architect 589
 فصل دوم :تحلیل نرم افزار 537
|— 2-1 ) سناریو 493
|— 2-2 ) نمودار Use Case 570
|— 2-3 ) نمودار Class 538
|— 2-4 ) نمودار Sequence 483
|—|— 2-4-1 ) نمودار توالی Login 497
|—|— 2-4-2 ) نمودار توالی Activity 499
|—|— 2-4-3 ) نمودار توالی Relation 449
|—|— 2-4-4 ) نمودار توالی Product 493
|—|— 2-4-5 ) نمودار توالی Costumer 469
|—|— 2-4-6 ) نمودار توالی Suggest 481
|—|— 2-4-7 ) نمودار توالی Personel 473
|—|— 2-4-8 ) نمودار توالی Real Costumer Report 449
|—|— 2-4-9 ) نمودار توالیCostumer Report Legal 468
|—|— 2-4-10 ) نمودار توالی Report Suggest 484
|—|— 2-4-12 461
|—|— 2-4-13 ) نمودار توالی Edit Account 464
|—|— 2-4-14 ) نمودار توالی Send Suggest 449
|—|—  2-4-15 ) نمودار توالی Register 438
|—|— 2-4-16 )نمودار توالی Buy 466
 فصل سوم : طراحی پایگاه داده 451
|— 3-1 ) معرفی جداول 457
|—|— 3-1-1 ) جدول فعالیت ها 508
|—|—  3-1-2 ) جدول وضعیت 499
|—|— 3-1-3 ) جدول نوع فعالیت 490
|—|— 3-1-4 ) جدول اولویت 462
|—|— 3-1-5 ) جدول پرسنل 479
|—|— 3-1-6 جدول اخبار 454
|—|— 3-1-7 جدول پیشنهادات وانتقادات 468
|—|— 3-1-8 ) جدول نقش ها 488
|—|— 3-1-9 ) جدول کالا 460
|—|— 3-1-10 جدول گروه کالا 469
|—|— 3-1-11 ) جدول زیرگروه کالا 440
|—|— 3-1-12 ) جدول واحد گارانتی 468
|—|— 3-1-13 ) جدول مشتریان حقیقی 615
|—|— 3-1-14 ) جدول استانها 462
|—|— 3-1-15 جدول شهرها 439
|—|— 3-1-16 جدول مدرک تحصیلی 446
|—|— 3-1-17 ) جدول رنگ مورد علاقه 441
|—|— 3-1-18 ) جدول وضعیت مشتری 452
|—|— 3-1-19 ) جدول مشتریان حقوقی 487
|—|— 3-1-20 ) جدول نوع شرکت 459
|—|— 3-1-21 ) جدول نوع مالکیت 464
|—|— 3-1-22 ) جدول ارتباطات 463
|—|— 3-1-23 ) جدول نوع ارتباط 462
|—|— 3-1-24 ) جدول جزئیات سفارشات 471
|—|— 3-1-25 ) جدول سفارشات 469
 فصل چهارم: امکانات نرم افزار 496
|—  4-1 مدیر 563
|— 4-2 ) کارمندان 476
|— 4-3) مشتریان 466
|—|— 4-3-1 ) فرم ثبت نام مربوط به مشتریان حقیقی سیستم 493
|—|— 4-3-2 ) فرم ثبت نام مربوط به مشتریان حقوقی 526
 نتیجه گیری 458
 منابع 502
Compatability by:
آخرین به روز رسانی سایت: سه شنبه, 22 اسفند 1391 - 00:26