بعضی از تصمیمات مدیریتی بصورت ذاتی در ذهن افراد، وجود دارد و برای پیشرفت، نیاز به علم      تصمیم­گیری دارند، که  فقط در ذهن افراد خبره  وجود دارد . بنابراین  برای توسعه سیستم های تصمیم­گیرنده، انتقال این علم از افراد خبره به سیستم، لازم  و ضروری است  . سیستمی  که  دانش ان کامل شده باشد ،    سیستم خبره  یا   سیستم­های پشتیبان تصمیم­گیری مبتنی  بر دانش[1] (KBDSS)و  یا  سیستم­های  پشتیبان     تصمیم­گیری هوشمند[2]  نامیده می­شود(IDSS)‌. سیستم پشتیبان تصمیم­گیری هوشمند، از طریق ارائه ابزاری که مستقیما  تصمیم ­گیرنده ها را حمایت می­کنند، قادر به  بهبود توانایی­های سیستم تصمیم­گیرنده  است. پایه و اساس  ساخت چنین سیستمی شامل تکنیک­ها و ابزارهایی  می­شود که در محیط هوش مصنوعی توسعه        یافته باشند. این فصل ضرورت هوش مصنوعی و سیستم های خبره را بیان می­کند.